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スタッフ全員で取り組む受付・接遇スキルアップBOOK 動物病院ジョブトレーニング講座

スタッフ全員で取り組む受付・接遇スキルアップBOOK 動物病院ジョブトレーニング講座

全スタッフの接遇スキルアップを提案!

主な内容
接客・受付業務から電話の応対、問診指導、清算業務指導まで、動物病院の現場で先輩が後輩を指導することを前提に解説したマニュアル本です。全スタッフの接客基礎レベルの均一化と協力態勢の強化、さらにマニュアル作りの基礎も取り込んで、指導方法が提案されています。
●著者:坂上 緑 ●A4判(210×297mm) ●88頁
目 次
第1章:教えるということ
第2章:なにから教えるか、どのように教えるか
第3章:接客トレーニングのコツ
第4章:受付業務の指導①
第5章:受付業務の指導②
第6章:報告・連絡・相談
第7章:電話応対の指導①
第8章:電話応対の指導②
第9章:基本動作の指導
第10章:問診の指導
第11章:精算業務の指導
第12章:教えることは学ぶこと


VETカタログ 543ページ掲載

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商品コード 商品名 販売価格 注文 発送
1139044
スタッフ全員で取り組む受付・接遇スキルアップBOOK 動物病院ジョブトレーニング講座

単価: ¥4,000
(税込¥4,400)
当商品は都合により
販売中止とさせていただきました。
入数 1冊
 
 
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