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緑書房

動物病院チームマネジメント術

動物病院チームマネジメント術

動物病院の永続性をコンセプトにした経営実践マニュアルシリーズの第2弾。

主な内容
動物病院競争に勝ち抜くための「チーム力」をテーマに掲げ、実例を多数交えながらその教育法を紹介。チーム力を向上させることでできる新しいサービスの提供など、動物病院の収益をあげるためのヒントも満載です。
●著者:藤原慎一郎
●B5判(182×257mm) 
●144頁
目 次
序 章 病院の収益に貢献する5つの視点
第1章 動物病院における教育
第2章 時代とともに変化する動物看護士の役割
第3章 社会人としての教育
第4章 接遇力アップ
第5章 ホスピタリティの落とし込み
第6章 経営スタッフとしての動物看護士・スタッフの役割
第7章 ゆとり教育世代の特徴
第8章 イキイキしながら、働くために必要なこと
第9章 リーダースタッフを作るコツ
第10章 いきいきプログラム10
第11章 クレーム対応力をアップする!!
第12章 対談
[付録1] スタッフのための漢字チェックテスト
[付録2] 藤原スコープ2 〈動物病院業界短信〉


VETカタログ 550ページ掲載

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商品コード 商品名 販売価格 注文 発送
1944119
動物病院チームマネジメント術

単価: ¥4,800
(税込¥5,184)
当商品は都合により
販売中止とさせていただきました。
入数 1冊
 
 
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